في IMALCO، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب الإرجاع أو استرداد المبلغ وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

أهلية الإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات لاسترداد كامل للمبلغ أو الحصول على رصيد، بشرط أن:

• ألا تكون القطعة قد استُخدمت أو تم تركيبها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.
• ألا تكون الإطارات قد تم تركيبها على عجلة/جنط أو تم القيادة بها.
• يتم إرجاع المنتج بحالته الأصلية.
• تبقى العبوة الأصلية والملصقات والملحقات (إن وُجدت) سليمة.
• يتم إرجاع القطعة خلال فترة الإرجاع المعمول بها وبعد موافقة IMALCO.

قد لا تكون المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو التركيب أو التعديل مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات مجانًا قبل شحنها من مستودعنا.

إذا كان الطلب قد تم شحنه أو تسليمه بالفعل، فقد تُطبق رسوم نقل الإرجاع أو رسوم الاستلام. سيتم إبلاغكم بأي تكاليف إرجاع مطبقة قبل معالجة طلب الإرجاع.

إجراءات الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى من العملاء التواصل مع فريق دعم العملاء وتزويدهم بتفاصيل الطلب. وبعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم تزويدكم بتعليمات إرجاع المنتج.

استرداد المبالغ

بعد فحص المنتج المُعاد واعتماده، سيتم تنفيذ الاسترداد وفقًا لذلك.

• سيتم إصدار الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
• قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود الدفع أو المؤسسة المالية.
• لن يتم فرض أي رسوم إدارية إضافية أو رسوم إعادة التخزين على عمليات الإرجاع المؤهلة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

لطلبات الإرجاع أو الإلغاء أو الاستفسارات المتعلقة بالاسترداد، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء. يسعدنا مساعدتكم وتقديم الإرشادات طوال العملية.