شروط البيع والتركيب
- مقدمة
تحكم شروط البيع والتركيب هذه جميع عمليات الشراء التي تتم عبر متجر IMALCO الإلكتروني، وتنطبق على البيع والتسليم والتركيب والخدمات ذات الصلة التي تقدمها IMALCO. من خلال تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.
- قبول الطلب
تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني للمراجعة والقبول من قبل IMALCO. ولا يُعد الطلب مقبولًا إلا عند إصدار تأكيد طلب رسمي.
تحتفظ IMALCO بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه أو تقييده وفقًا لتقديرها المطلق، بما في ذلك الحالات التي تنطوي على أخطاء في التسعير، أو عدم توفر المنتج، أو الاشتباه في الاحتيال، أو عدم دقة معلومات العميل.
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن جميع المعلومات المقدمة أثناء عملية الطلب دقيقة وكاملة. ولن تكون IMALCO مسؤولة عن أي تأخيرات أو أخطاء أو تكاليف إضافية تنشأ عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل.
- المنتجات والمواصفات
نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة أوصاف المنتجات والصور والمواصفات والأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، قد تختلف معلومات المنتج أحيانًا بسبب تحديثات الشركة المصنعة أو التغييرات الفنية أو الأخطاء المطبعية.
تحتفظ IMALCO بالحق في تعديل مواصفات المنتجات وتوفرها وأسعارها وتصميمها دون إشعار مسبق.
تُعرض صور المنتجات لأغراض توضيحية فقط وقد تختلف قليلًا عن المنتج الفعلي المُورَّد.
- الأسعار
تُعرض جميع الأسعار على الموقع الإلكتروني بالريال القطري (QAR) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
بينما نسعى للحفاظ على دقة الأسعار، تحتفظ IMALCO بالحق في تصحيح أي أخطاء في التسعير وتعديل الأسعار بسبب:
- التغييرات في تكاليف الموردين
- تقلبات العملة
- الرسوم الحكومية أو الضرائب أو التغييرات التنظيمية
- الأخطاء الفنية أو أخطاء النظام
- التغييرات التي يطلبها العميل
إذا أثّر خطأ في التسعير على طلب تم تقديمه بالفعل، فسيتواصل فريقنا مع العميل قبل المتابعة.
- شروط الدفع
يجب إتمام الدفع باستخدام طرق الدفع المعتمدة المتاحة على الموقع الإلكتروني.
نقبل حاليًا المدفوعات الآمنة عبر الإنترنت من خلال بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa و Mastercard.
تتم معالجة جميع المعاملات عبر بوابات دفع آمنة. ولا تقوم IMALCO بتخزين معلومات بطاقات الدفع الخاصة بالعملاء.
لن تتم معالجة الطلبات إلا بعد إتمام تفويض الدفع بنجاح.
في حالات فشل الدفع أو رفض المعاملات أو الاشتباه في نشاط احتيالي، تحتفظ IMALCO بالحق في تعليق الطلب أو إلغائه.
- التسليم والتركيب
تُقدَّم خدمات التسليم والتركيب بناءً على التفاصيل التي تم تأكيدها أثناء عملية الطلب.
تُقدَّم تواريخ التسليم والتركيب التقديرية للتسهيل، وهي خاضعة للتوفر التشغيلي وظروف المرور والطقس وتأخيرات الموردين وغيرها من الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
مع بذل كل جهد للالتزام بالمواعيد المحددة، لا تضمن IMALCO أوقات تسليم أو تركيب دقيقة.
يجب على العملاء التأكد من إمكانية الوصول إلى المركبات والمقرات والمواقع وتوفرها في وقت الموعد المحدد.
- خدمات التركيب
تُنفَّذ خدمات التركيب التي تقدمها IMALCO بواسطة فنيين مؤهلين وباستخدام إجراءات ومعدات معتمدة.
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من أن المنتجات المختارة مناسبة لمركبتهم أو لاستخدامهم. وإذا تطلب الأمر أعمالًا إضافية أو مكونات بديلة أثناء التركيب، فسيتم إبلاغ العملاء قبل المتابعة.
تُعد خدمات التركيب مكتملة بمجرد تنفيذ العمل وقبوله من قبل العميل أو ممثل العميل.
- الملكية والمخاطر
تبقى ملكية المنتجات لدى IMALCO حتى يتم استلام الدفع بالكامل ومعالجته بنجاح.
تنتقل مسؤولية المنتجات إلى العميل عند إتمام التسليم أو الاستلام أو اكتمال التركيب بنجاح، أيهما يحدث أولًا.
- الإرجاع واسترداد الأموال
تخضع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا.
قد تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع إذا ظلت غير مستخدمة وغير مركبة وغير متضررة وفي حالتها الأصلية. وقد تخضع بعض المنتجات والخدمات لشروط إضافية.
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
- الضمان ومطالبات المنتجات
يخضع أي ضمان مقدم لشروط ضمان الشركة المصنعة وأي شروط خاصة بالمنتج قابلة للتطبيق.
يجب على العملاء فحص المنتجات عند التسليم أو التركيب والإبلاغ عن أي عيوب أو أضرار أو اختلافات في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.
تحتفظ IMALCO بالحق في فحص المنتجات المُعادة قبل الموافقة على مطالبات الضمان أو الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد الأموال.
- تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون IMALCO مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة تنشأ عن:
- سوء استخدام المنتج أو التركيب غير الصحيح من قبل أطراف ثالثة
- الاستهلاك والتلف الطبيعي
- عدم اتباع توصيات الشركة المصنعة
- التأخيرات الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة
- فقدان الأعمال أو الأرباح أو الإيرادات أو البيانات
في جميع الأحوال، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ IMALCO قيمة الشراء للمنتج أو الخدمة المتأثرة.
- القوة القاهرة
لن تُحمَّل IMALCO مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ الالتزامات الناتج عن أحداث خارجة عن نطاق سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والإجراءات الحكومية والنزاعات العمالية واضطرابات النقل وانقطاعات سلسلة التوريد وانقطاع التيار الكهربائي أو غيرها من الظروف غير المتوقعة.
- أهلية العميل
لا يُسمح للعملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بتسجيل حسابات أو تقديم طلبات أو إجراء معاملات عبر الموقع الإلكتروني دون إشراف وتفويض مناسبين.
- التغييرات على هذه الشروط
تحتفظ IMALCO بالحق في تعديل أو تحديث أو تغيير شروط البيع والتركيب هذه في أي وقت. وتصبح أي تحديثات سارية المفعول فور نشرها على الموقع الإلكتروني.
يُنصح العملاء بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري.
- القانون الحاكم
تخضع شروط البيع والتركيب هذه وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة قطر.
تخضع أي نزاعات تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو شراء المنتجات أو الخدمات التي تقدمها IMALCO لاختصاص المحاكم المختصة في دولة قطر.
- اتصل بنا
لأي استفسارات بشأن الطلبات أو عمليات التسليم أو التركيب أو الإرجاع أو شروط البيع والتركيب هذه، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر معلومات الاتصال المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
